to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Güncelleme Laptopu Kapatırken Lenovo Destek Vermedi
Lenovo Legion 15ACH6H model dizüstü bilgisayarımı garanti süresi boyunca düzenli olarak bakıma götürdüm ve cihazı oldukça özenli kullandım. Ancak garanti sürem biter bitmez, 3. Yıl içinde Lenovo tarafından gönderilen bir güncelleme sonrasında cihaz bir daha açılmaz hale geldi. Güncellemeden sonra ekrana hiçbir görüntü gelmedi, klavye ışıkları yanmadı ve fan çalışmadı.
Ankara’da bağımsız, kurumsal servislerde üç ayrı arıza tespiti yaptırdım ve her seferinde işlemcinin yandığı söylendi. Yani aynı sonuca ulaşan birden fazla tespit mevcut. Buna rağmen Lenovo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresi bittiği için konuyla ilgilenmeyeceklerini ilettiler.
Lenovo’dan açıkçası bir destek beklemediğimi, bu süreçten sonra müşteri memnuniyeti anlamında güvenimin kalmadığını belirtmek isterim. Bu şikayeti daha çok, bu markadan ürün almayı düşünen kişilerin, garanti bitimi sonrası gönderilen bir güncellemenin bile cihazı tamamen kullanılmaz hale getirebildiğini ve sonrasında destek alamadıklarını bilmesi için yazıyorum.
Lenovo Legion 15ACH6H dizüstü bilgisayarım garanti süresi içinde düzenli bakıma götürdüm, ancak garanti bitiminden hemen sonra bir güncelleme sonrası cihaz açılmaz hale geldi. Servislerde işlemcinin yandığı tespit edildi, fakat Lenovo müşteri hizmetleri garanti süresi dolduğu için destek vermedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı. Lenovo’da kronik sorunmuş gibi bir izlenim oluştu.
