Garanti Kapsamındaki Lenovo Dizüstü Bilgisayarım İçin Haksız Ücret Talebi Ve Çözümsüzlük

Lenovo loq model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve cihazı aldığım ilk günden beri şarjdayken şarj azalması, kasada kararma ve Wi-Fi kopması gibi çeşitli problemler yaşamaktayım. Sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen devam etti ve bu süreçte Lenovo müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yönlendirmeleriyle cihazımı Bursa Osmangazi’deki yetkili servise gönderdim.

Ancak, cihazımdaki sorunların Lenovo kaynaklı olmasına rağmen bana kullanıcı hatası denilerek 11.000 TL gibi yüksek bir ücret çıkarıldı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum. Şu anda ödeme yapmadığım için cihazım serviste bekliyor.

Lenovo’dan beklentim, garanti kapsamındaki cihazımın ücretsiz olarak onarılması veya mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun acilen incelenerek çözülmesini rica ediyorum.