Garanti Kapsamı İhlali Ve Haksız Servis Ücretine Şikayet

Turgut

23 Şubat 14:15

458

Yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden Lenovo Ideapad Slim 3 model bir laptop satın aldım. Bilgisayarı sadece ders videoları izlemek için, oldukça dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım. Cihazda hiçbir şekilde düşme, darbe, sıvı teması, ısınmaya bağlı hasar veya benzeri bir kullanıcı kaynaklı durum yaşanmadı. Buna rağmen bir süre sonra hoparlörlerinden cızırtı gelmeye başladı.

Ürünün 1 yıl garantisi olduğu için servise gönderdim. Servis beni arayarak herhangi bir net açıklama yapmadan, sadece “kullanıcı hatası” diyerek 10.000 TL onarım ücreti talep etti. Ben bilgisayarı zaten 14.000 TL’ye almıştım, bu nedenle onarımı kabul etmedim ve cihazın yapılmadan geri gönderilmesini istedim. Bu kez de benden 2.000 TL servis/geri gönderim ücreti istediler ve bu ödemenin de kargocuya nakit olarak yapılacağını söylediler.

Sipariş numaram: 10654388155. Ben ürünümü yaptırmak istemiyorum, sadece cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Kullanıcı hatası olduğu iddiasının net bir şekilde belgelenmesini, aksi durumda garanti kapsamının geçerli sayılmasını ve benden talep edilen 2.000 TL servis/geri gönderim ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Lenovo Bilgisayar Servisin Bir Dediği Bir Dediğini Tutmuyor Ve Mağdurum

Esra

Lenovo

18 Ekim 2023 15:45

1.099

Trendyol satıcısından aldığım Lenovo Ideapad dizüstü bilgisayarda 1 yıl geçmeden ekranın bir anda gitmesi ve bilgisayarın tekrar açılmaması sorunu ile karşılaştım. Garanti kapsamında olduğu için ürünü servise gönderdim. Bana önce ürünün camının çatladığını ve anakarta yetkisiz müdahale edildiğini ve...

Lenovo Bilgisayar Servisin Bir Dediği Bir Dediğini Tutmuyor Ve Mağdurum

1 Destek

4 Yorum

Aybüke sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamındaki Laptop’a İade Ücreti Kesilmesi Ve Baskıcı Onarım Teklifi

Aybüke

Lenovo

21 Şubat 11:42

263

Lenovo Ideapad 1i model laptopuma üzerine kahve döküldüğü için 10.02.2026 tarihinde garanti süreci kapsamında Elektrofoni Bilişim’e kargo ile gönderdim. Garanti kapsamında olduğu için telefonda benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylendi, cihaz kargoya verilene kadar da bu şekilde bilgi ve...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Lenovo Bilgisayar 1 Günlük Laptop 9700 TL Lik Laptopa 11481 TL Tamir Ücreti

Mehmet

Lenovo

08 Ağustos 2024 12:01

2.174

Merhaba, Trendyol'dan aldığım ürün 1 günlükken içinden gelen vida sesinden dolayı iade talep ettim, iade kabul edilmeyip ürün sorunsuz diyerek bana geri gönderildi. Şu anda servis 1 günlük laptoptan 11481,12 TL tamir ücreti talep ediyor. Trendyol üzerinden aldığım Lenovo Ideapad 1 ürünüm elime ulaşt...

Kullanılmamış Bilgisayarın İadesi Reddedildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Efsun

Lenovo

15 Kasım 2025 03:42

2.066

Trendyol üzerinden Tekno Dream satıcısından Lenovo Ideapad Slim 3 Celeron model bilgisayar (sipariş no: 10632602219) satın aldım. Ürünü 31 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım ve okul için kullanmayı planlıyordum. Ancak, bilgisayar beklediğim özellikleri karşılamadığı ve ihtiyacımı karşılamadığı için hi...

Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Nazlı

Lenovo

13 Eylül 2025 16:00

892

Lenovo ıdeapad 3 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 ay önce bozulduğu için garanti kapsamında olmasına rağmen servise gönderdim. Servis olarak Elektro Bilişim Sanayi Ticaret Ltd. Şti. İle görüştüm. Bana anakartta sorun olduğu ve şarj girişinin bozulduğu söylendi, fakat garanti kapsamında olmasın...

1 Yorum