Garanti Dışı Tamir Ücreti Ve Kargo Masrafı İptali Talebi

Lenovo marka ıdeapad serisi bir laptopu yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bilgisayarı çok yoğun kullanmama rağmen bir anda ekranı simsiyah oldu ve cihaz hiç açılmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü, ücretsiz denilerek Lenovo yetkili servisine gönderdim.

Mersin Silifke’den PTT Kargo ile, kendilerinin verdiği anlaşmalı kargo kodunu kullanarak cihazı yolladım. Cihaz servise gittikten kısa süre sonra beni arayıp, 12.000 TL’ye aldığım laptopun tamiri için 17.500 TL ücret çıkardıklarını söylediler. Garantim bittiği için bu ücreti kabul etmediğimi belirttim.

Ben onarımı bu fiyata yaptırmayı kabul etmedim; buna ek olarak, cihaz tamir edilmeden geri gönderilmesine rağmen benden kargo ve servis için yaklaşık 2.500 TL talep edeceklerini söylediler. Başta gönderimin ücretsiz olacağını söyleyip, sonunda tamir edilmeyen bir bilgisayar için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Lenovo’dan, tamirini yaptırmadığım ve sorunum çözülmeden bana iade edilen bu laptop için benden 2.500 TL civarı herhangi bir ücret alınmamasını, varsa bu haksız ücretlendirme uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.