Ana Kart Arızalı Lenovo Notebook İçin Servis Raporu Gecikmesi Ve İade Talebim

20 Kasım 2025 günü İstanbul Kağıthane Media Markt mağazasından Lenovo ıdeapad Slim 3 notebook satın aldım. Ürünü ilk kullanım için açtığımda cihaz siyah ekran verdi ve çalışmadı. Bunun üzerine önce Media Markt ile görüştüm, ardından onların yönlendirmesiyle 27 Kasım 2025 tarihinde cihazı Lenovo Türkiye servisine teslim ettim.

Servisin yaptığı inceleme sonucunda ana kart arızası tespit edildi ve ürünün yenisi ile değiştirilebileceği ya da ücret iadesi yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak cihazı servise teslim etmemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, servis raporu hâlâ hazırlanmadığı için ne değişim ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyetimi artırıyor hem de satın aldığım ürünü hiç kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum.

Lenovo Türkiye ve Media Markt’ın, lnv4020530530 numaralı dosyamla ilgili servis raporunu acilen tamamlayarak ya ürün değişimimi gerçekleştirmesini ya da ücret iademi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.