Lenovo Ideapad Slim 3'te Ayıplı Ürün Ve İade Sorunu

Lenovo Ideapad Slim 3 model laptopu 31 Kasım 2025 tarihinde Bozdan Teknoloji’den satın aldım. Cihazı kutusundan çıkardığım anda üründe bariz bir şişkinlik fark ettim ve ürün ayıplı mal olduğu için bir kez satın aldığım yer aracılığıyla, bir kez de kendim şahsen teknik servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay 20 gündür bu ürünün iadesi için uğraşıyorum.

Cihaz iki kez servise gitti ve 252009682131 ile 252009674291 numaralı servis kayıtları açıldı. Ancak teknik servisten bana sadece “Kozmetik ve donanımsal sorun yoktur.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Üründeki şişkinlikle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve iade talebim reddedildi. Hatta ürünü servise ikinci gönderişimde sorunla alakalı olarak detaylı açıklamalar yaptım ve açıklamalarımı fotoğraflarla da destekledim. Ürün servisten ikinci kez geri gönderildiğinde bana servis raporu bile teslim edilmedi. Arayıp belirtmem üzerine o gün içi boş bir rapor düzenleyip bana gönderdiler. Lenovo'nun Türkiye teknik servisi, ayıplı malı görmezden gelerek olumsuz bir tutum sergiliyor.

Üründe gözle görülen bir şişkinlik olmasına rağmen bunun yok sayılması ve gerekçesiz şekilde iadenin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Lenovo'nun kapalı kutusundan çıkan ve servisi tarafından iki kere “sorun yoktur” denilerek geri gönderilen ayıplı bir ürünle ortada kaldım.

Bu süreçte yaşadığım sorunların giderilmesi ve mağduriyetimin son bulması için, Lenovo Ideapad Slim 3 laptopun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.