to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görselleriyle Uyuşmadığı İçin İade İstendi, Para İadesi Reddedildi
Le’monrer isimli internet mağazasından Virelle isimli bir elbise satın aldım. Ürün bugün tarafıma teslim edildi ancak elbisenin sitedeki görselleri ile gelen ürün arasında bariz bir farklılık vardı, bu nedenle ürünü hiç beğenmedim ve iade etmek istedim.
Sipariş esnasında sitede yer alan iade koşullarında, 14 gün içinde ürünün zarar görmemesi, kullanılmaması, yıkanmamış olması, etiketlerinin üzerinde olması ve orijinal poşetinde bulunması halinde iade yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Ürün bana ulaştıktan hemen sonra, tüm bu şartları eksiksiz sağladığım halde aynı gün WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum. Kargo poşeti de dahil olmak üzere her şey eksiksiz durmasına rağmen tarafıma para iadesi yapılmayacağı, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi.
Değişim seçeneğini kabul etmediğimi belirttiğimde ise, iade nedenimin geçerli olmadığı ifade edilerek para iadesi talebim reddedildi. Hem web sitesindeki iade ve para iadesi politikası hem de WhatsApp yazışmalarında görüleceği üzere, kendi belirledikleri koşullara uygun bir şekilde iade talebi oluşturmama rağmen açıkça hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Satın aldığım ürün için ödediğim 1.799,99 TL tutarındaki bedelin, yasal cayma hakkı ve kendi iade politikaları doğrultusunda, en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
