to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Otel Bilgisi Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti
24-26 Ekim 2025 tarihleri arasında Leggo Tur ile, rezervasyon kodu 3-qg5303 olan Selanik–Kavala turuna katıldık. Otel seçimi sırasında şirket bize iki seçenek sundu: Alexandros Oteli kişi başı 79 Euro, Assembly Oteli ise kişi başı 69 Euro olarak belirtildi. Şirketi aradığımızda, Alexandros Oteli'nin şehir merkezinde, Assembly Oteli'nin ise şehir dışında olduğu bilgisi verildi. Şehir merkezinde konaklamak istediğimiz için Alexandros Oteli'ni tercih ettik.
Ancak tura gittiğimizde, konakladığımız otel şehir merkezinden oldukça uzaktaydı ve Alexandros Oteli de değildi. Rehber A*** Bey, merkeze gitmek isteyenlerin kişi başı 10 Euro ödeyerek otobüsle götürülebileceğini söyledi. Ayrıca, hem Alexandros hem de Assembly Oteli'ni seçen tüm misafirlerin aynı otelde konakladığını öğrendik. Yani farklı seçenek sunulmasına rağmen herkes aynı otelde kaldı.
Kendisine bu durumu ilettiğimizde son derece kaba ve ilgisiz davrandı. Şehir merkezinde olduğu söylenerek tercih ettiğimiz otel aslında şehir dışındaydı. Bu nedenle merkeze ulaşmak için ödediğimiz 20 Euro ve yanlış bilgilendirme sonucu ödediğimiz 20 Euro otel farkının, yani toplamda 40 Euro'nun tarafımıza iadesini talep ediyorum.
Şirketin WhatsApp hattına da durumu yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Leggo Tur’un hem bilgilendirme hem de müşteri iletişimi açısından kurumsallıktan uzak bir tutum sergilediğini belirtmek isterim.
Selanik turlarımızı otel ismi vererek satan ender acentelerden biriyiz. Bir çok acente 3* ve 4* oteller diyerek şehir dışı otellerde konaklama sağlarken biz isimleri açıkça yazarak sizlere Google haritalardan araştırma şansı sunuyoruz. Leggotur olarak 11 yıldır bu programı satıyoruz ve satın alma butonumuzuda 3 adet otel seçeneği sunuyoruz. Bunlardan 1 tanesi merkezi diğer 2 tanesi merkez dışı. Satış elemanlarımızda yıllardır aynı programı sattıkları için anlattığınız gibi bir yanlış yönlendirmeyi yapmazlar zaten buna ihtiyacımız da yok. Eşimi yanılttınız diyorsunuz whats up yazışmalarında ve telefon konuşmalarında sizi yanılttığımız bir durum yok. Rehberimiz kaptanımız hatta misafirler bile size yanıldığınızı anlattılar ama tabii ki. Bu gezelim görelim şikayet yazalım paramızı geri alalım numaraları geçmişte kaldı ne yazık ki. Leggo tur dahil olan hizmetleri, otobüs ve rehberlik kalitesi ile aldığı ücretin üzerinde performans sunan bir firmadır. Otobüsünüzde bir çok yolcu ile Instagram sayfamızda yayınlanmak üzere röportaj yapıldı ve bunlarda gözünüzün önünde yapıldı. Burada görerek bilerek duyarak hala alenen yalan ve yanıltma peşindesiniz. Size WhatsApp dan cevap vermedik, çünkü biz ne sattığımızı ve ne alattığımızı biliyoruz. Ne yazık ki sizler ne aldığınızı bilmiyorsunuz. Otobüsümüz şehir merkezi otelde misafir bıraktı ve aldı sizden kişi başı 40 € fazla ödeyerek kaldılar. Kurumsallık verilen hizmet ile olur. Eşinizle kendi aranızdaki anlaşmazlık sonucu bizi suçlayıcı ithamlarınızı cevap vermiyor oluşumuzun kurumsallık ile bir alakası yoktur. Size iki gün boyunca her hafta aynı tura giden rehber kaptan ve hatta yolcular bile bilgi verdikleri halde anlamamışken WhatsApp dan vereceğimiz cevabın sizin için bir anlam ifade etmeyeceğini zaten biliyoruz. Saygılarımızla
Şirketinizle seyahat etmeyi planlıyorduk fakat hitap şekliniz insanları suçlamanız ve kaba tavrınız sonucunda vazgeçtik önce insanlarla konuşmayı öğrenmelisiniz ve üslubunuzu değiştirmelisiniz.