Tur Rezervasyonu Onaylandıktan Sonra Keyfi İptal Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

12.05.2025 de Leggo Tur üzerinden Selanik Kavala turu aldım 2 kişilik. Web site üzerinden almadan önce de telefonla arayarak yer olup olmadığını sordum yer olduğunu web üzerinden alabileceğimi söylediler. Satın alma işlemini gerçekleştirdim. Rezervasyon mailini de gönderdiler. 13.05.2025 tarihinde yani bir gün sonra beni tur şirketinden aradılar ve turumu iptal ettiklerini söylediler. Nedenini sorduğumda sistemi kapatırken benim satın alma yaptığımı bu yüzden yer olmadığını söylediler. Çok da gergin bir konuşma geçti aramızda. Ben mağdur edildiğimi söylediğimde hanımefendi daha dün aldınız turu ne mağduriyeti olabilir ki dedi. Pardon da dün almışım ya da 10 gün önce almışım ne fark eder. Siz sisteminizi kapatmadığınız için ben de tur satın aldım, plan yaptım. Tur şirketinden arayan kişi adını Jasmin olduğunu iletti. Beni dinleme nezaketi bile göstermedi, ücreti iadenizi yapıyorum diyerek kapattı telefonu. Kendi hataları yüzünden benim turumu iptal ettiler ve ben onlar yüzünden daha pahalı bir tur satın almak zorunda kaldım. Ayrıca paramı iade edeceklerini söylemelerinin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Tabi ki aksilikler yaşanabilir ancak dün almışsınız ne mağduriyeti gibi bir cümle olabilir mi? Bunun kararını siz veremezsiniz. Bu yorum haddiniz değil özellikle de sizin yüzünden turum iptal edilmişken.