Lefties Online Mağazasından Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Lefties online mağazasından 21 Mart tarihinde toplam 5.369 TL tutarında, slim fit eşofman altı, beyaz Premium relaxed t‑shirt, slim fit jogger tailored pantolon, dokulu ince ceket, siyah oversize boxy‑fit t‑shirt ve bej dokulu jogger pantolon içeren 90081118786 numaralı siparişi verdim. Bana e‑posta ile 27 Mart tarihinde teslim edileceği bildirildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat tarihini geçmelerine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Web siteleri üzerinden defalarca yazmak zorunda kaldım; önce yapay zeka ile, daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüm. Yoğunluk ve merkezle ilgili genel bir problem olduğu söylendi, fakat bu gecikme ile ilgili bana proaktif olarak hiçbir bilgi verilmedi. Eğer üretim veya lojistik süreçlerinde bu kadar sıkıntı varsa, teslimat tarihi neden bir hafta sonrasına veriliyor, anlaşılır değil.

Uzun süredir beklememe ve iletişim kanallarının yetersiz olmasına rağmen net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 5.369 TL tutarın gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.