Teslim Edilmemiş Sipariş, İade İşlemi Hatalı Ve Para Bloke

5 Mart Perşembe günü Lefties online mağazadan toplam 2.468,00 TL tutarında 6 ürün satın aldım. Sipariş numaram 90064976383. Siparişim çok uzun süre “işlemde / hazırlanıyor” olarak göründü, kargoya verilmesi zaten gecikti. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde ürünlerin 11 Mart’ta kargoya verildiğini gördüm.

Kargo firması olarak Kargo X (Asil Kargo) görünmesine rağmen kargoda da yine uzun süre hiçbir hareket olmadı. Adreste olmama ve teslimatı özellikle beklememe rağmen ürünler bana hiç getirilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden “iade” durumuna düşürüldü. Kargo firmasında gönderinin “firmaya iade edildi” olarak görünmesine karşın Lefties sisteminde hâlâ “gönderildi” olarak yer alıyor.

Daha önceki alışverişimde dağıtıma çıkarken SMS bilgilendirmesi almışken, bu siparişte ürünler hiç dağıtıma çıkmadı ve yalnızca iade SMS’i aldım. Şu an tarih 18 Mart olmasına rağmen Lefties tarafında siparişim hâlâ “gönderildi” gözüküyor, ancak ürünler bana ulaşmadı ve ücret iadesi de yapılmadı.

Canlı bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanılamıyor, yalnızca soru-cevap şeklinde ilerleyen bir yapay zeka robotu olduğu için talebimi net şekilde iletemiyorum. Ürünler bana hiç teslim edilmediği ve kargo firması tarafından iade edildiği halde sistemsel sorun nedeniyle paramın blokede kalmasını istemiyorum. 2.468,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.