2.660 TL İade İşleminin 21 Gün Gecikmesi Ve Telefon Desteği Olmaması

Lefties online alışveriş üzerinden 30 Ocak 2026 tarihinde yaptığım 2.660 TL tutarındaki alışveriş için, 17 Şubat’ta uygulama üzerinden iade sürecini başlattım ve aynı gün ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo firmasıyla görüştüğümde iademin Lefties’e ulaştığı bilgisi verildi, ancak uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

İade sürecini başlattığımdan bu yana 21 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uygulamada telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmadığı için sadece yapay zeka destekli uygulama üzerinden iletişim kurabiliyorum ve oradan da sadece “Siparişler bölümünden kontrol edin” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Somut bir çözüm sunulmuyor.

İademin sistemde güncellenmesini ve 2.660 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.