Stoksuz Ürün İptali Ve Açıklama Talebi

Lefties’ten 11 Temmuz tarihinde verdiğim 90072225453 numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Toplamda 12 parça ürün satın aldım, ödemesini yaptım ve stokta göründükleri için sepetime ekleyip siparişi tamamladım. Daha sonra bana sadece bir adet kazağın iptal edildiğini belirten bir mail geldi ve sipariş gönderildi dendi. Kargom elime ulaştığında ise 12 parça yerine sadece 8 adet ürün olduğunu gördüm.

Ben bu ürünleri stokta görünürken alıyorum, parasını ödüyorum, ona göre kombin yapıyorum; ancak haber verilmeden 5 ürün birden iptal ediliyor. Mailde sadece tek bir kazak çıkarıldı bilgisi verilirken, fiili olarak beş ürünün gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Eğer stok yoksa, bunu açıkça ve zamanında belirtip bana siparişi iptal etme imkanı tanınması gerekirdi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece stokta yok denilmesi ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen bu ürünlerin acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini veya stokta gerçekten yoksa bu durumun neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılarak uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Stokta yok bahanesiyle, haber vermeden birden fazla ürünü iptal edilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.