Sipariş Teslim Tarihinde Sürekli Ertelenme Ve İade Talebi

24 Şubat’ta Lefties’in web sitesi üzerinden bir online alışveriş yaptım. Siparişi mağazaya yönlendirmeme rağmen 49 TL gönderi ücreti ödedim. Siparişim için fatura sayfasında 26 Şubat, “siparişlerim” bölümünde ise 27 Şubat teslim tarihi görünüyordu. Ancak teslim tarihi 26 Şubat’tan itibaren sürekli ertelendi ve şu anda sistemde 15 Mart olarak görünüyor. Bu kadar çok ertelenme yaşadığım için ürünleri gerçekten bir gün teslim alıp alamayacağımdan emin olamıyorum.

Sipariş numaram 90079993766’dır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm. Her seferinde mail yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Son görüşmemde, ürünler gelmeyecekse siparişi iptal etmek ve ödememin iadesini istediğimi belirttiğimde ise sohbet herhangi bir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak zaten oldukça zor, bağlanabildiğimde de sorunum çözülmeden ve net bir bilgi verilmeden görüşme bitiriliyor.

Siparişimin akıbetiyle ilgili net ve güvenilir bir teslimat tarihi bilgisi talep ediyorum. Eğer siparişim belirtilen tarihte teslim edilemeyecekse, ürünler hiç gönderilmediği için gönderi ücreti dahil yaptığım ödemenin eksiksiz olarak iadesini ve siparişimin iptal edilmesini istiyorum.