Sipariş Durumu Bilgi Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

1 Ocak tarihinde Lefties’in kendi internet sitesi üzerinden 90061441951 numaralı siparişimi oluşturdum. Bugün 16 Ocak olmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir e-posta aldım. Sipariş süreciyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle ilk deneyimim maalesef hayal kırıklığına dönüştü.

748 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişimin durumu hakkında en ufak bir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Müşteri hizmetlerine sadece e-posta üzerinden ulaşma imkanı bulunduğu için bu kanalı kullandım ancak gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de geri dönüş sağlanıyor.

Ankara’dan oluşturduğum bu siparişle ilgili olarak, öncelikle tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, siparişimin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.