İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, İletişim Kanalı Yok

Lefties mobil uygulaması üzerinden 9 Aralık tarihinde kredi kartımla alışveriş yaptım. 2 haftayı aşan süre boyunca siparişim hâlâ “sipariş halinde” olarak gözüktü ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine 90059606715 numaralı siparişimi 22 Aralık günü iptal ettim.

Siparişim iptal edildiği halde iade süreci başlatılmadı ve tarafıma hiçbir ödeme iadesi yapılmadı. Param ortada kaldı, süreçle ilgili ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapmadılar. Uygulamada ve internet sitelerinde arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu da bulunmuyor, herhangi bir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Siparişimin iptali sonrası ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri iletişim kanallarının da ulaşılabilir ve görünür hale getirilmesini istiyorum.