Sipariş Hazırlık Gecikmesi Ve Yapay Zeka Asistanından Çözüm Eksikliği

7 Ağustos 2026 tarihinde Lefties online mağazasından mağazadan teslim seçeneğiyle 14 parça hazır giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 90071421335 olup yaklaşık 4.350 TL ödeme yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Siparişimi 18 Ağustos’ta teslim alacak şekilde planlamıştım, ancak hafta sonu şehir dışında olacağım için bu gecikme mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetleriyle yapay zeka asistan üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve aynı cevaplar tekrar edip duruyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak seçtiğim mağazaya teslim edilmesini, aksi halde talep edersem hızlı bir şekilde iptal ve ücret iadesi işlemlerimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşteriye net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve gerçek bir yetkiliye ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.