Online Siparişim Mağazaya Teslim Edilmedi Ve İade Yanıtsız

Lefties markasının online alışveriş sisteminden 21.01.2026 tarihinde kız çocuk reyonundan iki basic eşofman, iki body ve bir sweatshirt satın aldım. Ödemeyi kart ile toplam 2.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 90062924079. Siparişimde 30 Ocak’ta mağazaya teslim görünüyor olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünler mağazaya ulaştırıldı.

Ürünleri teslim almak için mağazaya gittiğimde, online alışverişin kendileriyle ilgili olmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Elimde ürünler olmadığı için iade işlemi de yapamıyorum ve süreçte tamamen mağdur durumdayım. Online çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise telefon açılmıyor ve sadece mail adresine yönlendiriliyorum. 2 Şubat’ta mail atmış olmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Çocuk ürünlerine acil ihtiyacım olduğu için, siparişimdeki ürünlerin derhal gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse, ödediğim 2.000 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini istiyorum.