Lefties Uygulamasında Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

Lefties uygulaması üzerinden kadın pijama siparişi verdim. 30 Aralık Salı teslimatlı görünen ürünüm 4 gündür sürekli “dağıtımda” olarak gözüküyor ve hangi kargo firmasıyla gönderildiği bile yazmıyor. Bu nedenle ne kargoya ne de başka bir muhataba ulaşamıyorum.

Uygulama üzerinden sadece yapay zeka ile görüşebiliyorum, o da sürekli “siparişiniz nerede” ekranına yönlendiriyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem kargo ücreti hem de hizmet bedeli alınmasına rağmen siparişim teslim edilmiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.