Lefties Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Lefties mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde toplam 14 parça ürün içeren, 7.898 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 90059187527. Uygulamada teslimat tarihi 3–4 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 9 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ “işlem halinde” durumunda ve ürünlerim bana teslim edilmedi. Sistem üzerinde teslimat tarihi hâlâ 4 Aralık olarak gözüküyor ancak buna rağmen herhangi bir hareket yok.

Bu gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak için e-posta gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Uygulamadaki yapay zeka asistanıyla da görüştüm, bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak yine kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülmedi.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin bir an önce gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 7.898 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.