Lefties Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

Lefties online mağazasından 27 Eylül’de toplam 2.589 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişim neredeyse bir ay boyunca teslim edilmedi ve süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra kargo şirketi gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise stok yetersizliği sebebiyle iptal edildiği ve 15 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Gecikme sebebi net bir şekilde açıklanmadığı gibi, iptal gerekçesi konusunda da çelişkili bilgiler aldım.

Şu an itibarıyla ücret iadesi henüz hesabıma geçmedi. Hem siparişim uzun süre gecikti hem de sonrasında bilgilendirme ve süreç yönetimi açısından mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede kartıma eksiksiz yatırılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin zamanında ve tutarlı bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.