Lefties Siparişimin 1.098 TL Değerindeki Montunun Teslim Edilmemesi

Lefties markasının kendi sitesi üzerinden 90061417657 numaralı mont siparişini verdim. 20 Ocak’ta depodan çıktığı bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair hiçbir bilgi iletilmediği için kargoyu da takip edemiyorum.

Bu sipariş için 990 TL ürün bedeli ve 108 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.098 TL ödeme yaptım. Daha önce aynı markadan sorunsuz şekilde alışveriş yapmış olmama rağmen bu siparişte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Lefties müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “kargoda görünüyor” denilerek geçiştirildim, detaylı bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünümü alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.

Siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin açıkça paylaşılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini; aksi durumda da toplam ödediğim 1.098 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle ivedilikle iletişime geçerek bu mağduriyeti çözmesini istiyorum.