Lefties Online Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

8 Eylül’de Lefties online mağazasından 90070610344 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve 14-15 Eylül tarihlerinde teslim edileceği belirtildi. Ancak 18 Eylül’de hiçbir gerekçe gösterilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden siparişim iptal edildi. 15 Eylül’de müşteri hizmetlerine ulaşarak ürünlerimin teslim edilmediğini bildirdim, konuyla ilgilenileceği söylendi. Fakat üç gün sonra, yalnızca kredi kartıma yapılan iade bildirimiyle iptalden haberdar oldum.

Yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak için 30 dakika bekledim ve bana sadece “stok azlığı” gerekçesi sunuldu. Bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı, ne de özür dilendi. Online stoklarla listelerin uyumsuzluğu, stokların günlerce fark edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ciddi bir sorun. Ayrıca, daha önce de Lefties mağazasında benzer bir problem yaşamıştım.

Toplam 5.488,05 TL tutarındaki siparişimle ilgili yaşadığım bu ilgisizliğin ardından, en azından samimi bir özür, detaylı bir açıklama ve müşteri hizmetlerinde iyileştirme bekliyorum.