Keten Takımda Yırtılma Ve Kesik Etiketi Nedeniyle Ceketin İadesi Reddedildi

24.05.2026 tarihinde bayram için Lefties Forum İstanbul AVM şubesinin giriş kat kadın reyonundan keten pantolonlu bir takım satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giymeme rağmen ağ kısmından yırtıldı ve kumaşında belirgin bir tüylenme oldu. Bunun üzerine bugün ürünü, ceketiyle birlikte mağazaya götürdüm.

Mağaza pantolonu geri aldı ancak ceketin etiketi kesik olduğu için, ürünü takım olarak almama rağmen ceketi iade kabul etmediler. Etiketini yalnızca rahatsız ettiği için kesmiştim, ürün sorunlu çıkacağını bilsem asla kesmezdim. Personelin tavrı da oldukça ukalaydı, “Pantolon yırtıldı, ceket de yırtılırsa o zaman alırız, istediğiniz yere gidin, iade olmaz” şeklinde ifadeler kullandılar. Sorunlu bir kumaşı satıp sonra da “altı ayrı, üstü ayrı” diyerek sorumluluktan kaçmaları, kumaş kalitesinin bu kadar düşük olması ve buna rağmen çözüm üretilmemesi bir markaya hiç yakışmadı.

Takımı birlikte satın aldığım için, ceketin de pantolonla birlikte iadesinin alınmasını ve mağaza personelinin bu konudaki tutumunun incelenmesini talep ediyorum.