Kargoya Verilmeyen Siparişler İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

31.01.2026 tarihinde Lefties online uygulaması üzerinden her biri 2.098 TL olmak üzere toplam 4.196 TL tutarında, banka kartımla iki ayrı ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerim kargoya verilmediği gibi müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamayınca her iki siparişi de iptal ettim.

Sipariş numaralarım 90063503205 ve 90079103096’dır. Sivas Merkez Esenyurt Mahallesi Cevahir Sokak No:10 adresine teslim edilmesi gereken bu siparişler için iptal ve ücret iadesi talebi oluşturmama rağmen üzerinden 5 gün geçti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne telefonla ne de uygulama üzerinden canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Yapay zeka asistanı her defasında beni temsilciye yönlendireceğini belirtmesine rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.