Kargom Kayıp, Müşteri Hizmeti Yok, Mağduriyet Yaşıyorum

Lefties’ten online alışveriş ile aldığım ürünleri iade ettim ancak üç haftadır para iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Aynı siparişe ait toplam 3 ürünü hiç kullanmadan, Lefties’in yönlendirdiği kargo firmasıyla geri gönderdim. Bu siparişe ait numaram 4005358952’dir. İadelerden sadece 1 ürünümün ücre...

Lefties markasının Inditex grubuna ait olmasına güvenerek 2 Aralık tarihinde uygulama üzerinden bir mont siparişi verdim. Siparişim 2 Aralık’ta kargoya verildi olarak göründü; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo şirketi Cargo X olarak görünüyor ve sistemde sipariş duru...

5 Aralık tarihli online siparişimde yaşadığım süreç, basit bir kargo gecikmesi değil, baştan sona bir yönetim fiyaskosudur. Kampanya dönemlerinde yoğunluk kaynaklı gecikmelerin veya anlık stok tükenmelerinin yaşanabileceğini, tüketicilerin bunu belli bir noktaya kadar anlayışla karşılayabileceğini b...

16 Ekim’de Lefties adlı markadan 2.388 TL ödeyerek kürk siparişi verdim (Sipariş No: 90072461786). Siparişim yaklaşık 5-6 gün sonra Cargo X Takip/Kargoist aracılığıyla kargoya verildi. Ancak kargom bir haftadır yolda ve son iki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bugün 28 Eki...

19 Ağustos’ta DHL Kargo Gaziantep İbrahimli Şubesi aracılığıyla iki farklı markaya ait iade kargomu gönderdim. Ancak şube çalışanları, Zara’ya göndermem gereken iade paketimi Lefties’e, Lefties’e göndermem gereken paketimi ise Zara’ya göndermişler. Bu hata nedeniyle Zara iade paketim kayboldu ve 150...