İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret Gecikmesi Mağduriyeti

16.09.2025 tarihinde Lefties online mağazadan aldığım fırfırlı Denim bluzun iadesini gerçekleştirdim. Ürünümü DHL kargo ile gönderdim ve iade numaram 4004752286’dır. Aradan yaklaşık 1.5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve iade onayıyla ilgili bir bilgilendirme maili de almadım. Ürünüm sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca yapay zekâya yönlendiriliyorum ve muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça mağdur etti.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.