Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu Karşısında Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

10.10.2025 tarihinde Lefties markasının online mağazasından 15.377,47 TL tutarında mont, pantolon ve ayakkabı gibi çeşitli ürünler sipariş ettim (Sipariş No: 90072305868). Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Ayrıca, 5 adet ürünüm sistem tarafından iptal edildiği halde yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade ödemesi de tarafıma yapılmadı.

Sorunlarımın çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Bir hafta önce kaydınız alındı denildi, fakat sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sadece yapay zeka asistanı ile görüşebiliyorum ve sürekli olarak müşteri temsilcisi dönüş yapacak deniyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Siparişim Bursa İnegöl adresine teslim edilecekti. Şu anda mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim.