İade Etiketi Eksikliği Ve Sistem Hatası

Lefties online mağazasından 10 Ocak Cumartesi günü verdiğim ve 20 Ocak Salı günü teslim aldığım 90062234771 numaralı siparişimde, 14 yaş bedende su yeşili kareli pijama takımı satın aldım. Ürünün bedeni bana uygun olmadığı için 20 Ocak tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebine rağmen e-posta adresime herhangi bir iade etiketi gönderilmedi. Konuyla ilgili defalarca “üretken yapay zeka” destek hattı üzerinden iletişime geçmeme rağmen sorun çözümlenmedi ve tarafıma yeniden iade etiketi iletilmedi. Ayrıca müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmam da mümkün olmadı.

Şu anda hesabımdaki “İadelerim” bölümünde ürün, sanki tarafımdan kargoya verilmiş gibi “Yolda” olarak görünmektedir. Ancak ürünü henüz kargoya vermedim, fiilen iade işlemi gerçekleşmediği için sistem üzerinden yeniden iade kodu veya etiketi de oluşturamıyorum. Teslimat adresim Konya ili Karatay ilçesidir.

Ürünü iade etmek istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlem yapamamaktayım. Konunun acilen incelenerek tarafıma geçerli bir iade etiketi gönderilmesini ve ürüne ait statünün hesabımda düzeltilmesini, böylece iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.