İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve 990 TL Geri Ödeme Sorunu

Lefties online mağazadan bir etek siparişi verdim ve ürünü mağazadan teslim aldım. Eteğin bedeni olmadığı için yılbaşından hemen önce, 3 Aralık Çarşamba günü internet üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü iade ettim.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen sistemde iadem hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve 90074976354 numaralı siparişime ait 990 TL’lik para iadem kesinlikle yapılmadı. İade süreciyle ilgili tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denememe rağmen kimseyle görüşme sağlayamadım. Son çare olarak mağazaları aradım, ancak oradan da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu anda ne ürünü kullanabiliyorum ne de ödediğim 990 TL hesabıma iade edildi.

İademin acilen işleme alınmasını, 990 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığına dair yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.