Geçersiz İade Kodu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle 898 TL Mağduriyet

Lefties mobil uygulaması üzerinden bebeğim için bir tulum satın aldım; ancak ürün bebeğime küçük geldi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için defalarca uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat mail adresime herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Uygulama içinde ne müşteri hizmetleri ne de arayabileceğim bir iletişim numarası bulunuyor; sadece yapay zeka asistanı ile iletişim kurabildim.

Yapay zeka asistanı üzerinden bana DHL kargo iade kodu verildi; bu kodu kargo şubesine götürdüğümde ise kodun geçersiz olduğu ve sistemlerine girilemediği söylendi. Ürün 6 Ocak tarihinde elime ulaştı ve o günden beri iade işlemini gerçekleştirebilmek için firmaya ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 90061504823 numaralı siparişim uygulamada iade aşamasında gibi görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir geçerli iade kodu iletilmiyor.

Ürün bedeli, kargo ücreti ve ayrıca alınan hizmet bedeli ile birlikte toplam 898 TL tutarında mağduriyetim bulunmaktadır. En kısa sürede mail adresime geçerli bir iade kodu gönderilmesini, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Böylesine zincir bir firmanın hiçbir sağlıklı iletişim kanalına sahip olmaması ve geçersiz bir iade kodu vermesi karşısında son derece hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.