Lazzoni Mobilya’da Gecikmeli Teslimat Ve Dağınık Kurulum

Lazzoni Mobilya’dan Ankara Kentpark şubesinden yaklaşık 1,5 milyon TL’lik salon ve yatak odası takımı satın aldık. Yaklaşık 2,5 aydır beklediğimiz ürünlerin teslimatının bugün saat 09.30’da başlayacağı bilgisi verilmesine rağmen araç saat 12.00’de geldi ve ürünlerin kamyonda dahi düzgün hazırlanmadığını, parçalanmış ve dağınık şekilde getirildiğini gördük. Satın alma aşamasında tarafımıza kurulumun yaklaşık 2–3 saatte tamamlanacağı söylenmişti, ancak gelen ekip bu kurulumun en az 2 güne yayılacağını belirtti.

Tüm paketler ve mobilya parçaları evin içine kontrolsüzce bırakıldı, şu an evin içinde yürüyecek yer kalmadı ve resmi tatil olduğu için 2 günü bu dağınıklığın içinde geçirmek zorunda kaldık. Herhangi bir ek kurulum ücreti talep edilmemiş olsa da bu süreçte tüm haftamız boşa gitti, planlarımız altüst oldu. Kentpark şubesindeki takım lideri bile bu şartlarda evde kalınamayacağını ifade etti. Buna rağmen ne satış ekibinden ne de müşteri yönetiminden somut bir çözüm sunulmadı, sadece haftaya işlerimizden izin almamızı ve yeniden 2 gün ayırmamızı önerdiler.

Verdiğimiz ücretin karşılığında böyle bir teslimat ve kurulum hizmetini kesinlikle kabul etmiyoruz. Teslimat ve kurulum sürecinin derhal profesyonel bir ekip ile, tek seferde ve makul sürede tamamlanmasını, evimizin şu anki kullanılamaz durumunun acilen giderilmesini ve yaşadığımız zaman kaybı da dahil olmak üzere mağduriyet nedeniyle tarafımıza uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyoruz.