to read complaints and reviews, or file yours.Lazerpol Sattıkları Ürüne Sahip Çıkmıyor
Lazerpol firmasında ürün aldım. 6-7 aydır Ne cihaz için bir kurulum ne verdikleri program için kurulum. Her aradığım 30 dakika sonra dönüş sağlarız diyorlar arayan yok soran yok. Arıyorum açmıyorlar. Satarken her türlü desteği vereceklerini söylüyorlar sattıktan sonra hiçbir destek yok.
Merhabalar, Yaşadığınız tecrübeden dolayı üzgünüz. Satış sonrası destek hizmetlerimiz 'Lazerpol Teknik Servis Hattı' üzerinden organize edilmektedir ve kullanıcı talepleri bu kanal üzerinden alınmaktadır. Sistem üzerinde maalesef adınıza açılan bir servis talebi bulunmamaktadır. Kullanıcı bilgileri ile şikayet kaydını oluşturan isimlerin farklı olması da, tespit edip geri dönüş yapma süremizi uzatmıştır. Satın alınan cihazın kurulum süresi genellikle birkaç saati geçmemektedir. Ayrıca, online olarak uzaktan da yapılabilmektedir. Bu sebeple, 6-7 ay gibi bir sürecin gerçekçi olması yalnızca iletişim kanallarının doğru kullanılmamasıyla açıklanabilir. Satış sonrası yetkilileri birçok kez size ulaşmayı deneseler de ulaşamamışlardır. Üzülerek sizi aradığımız numaranın da tarafınızca engellendiğini belirtmişlerdir. Satışı yapılan cihazda herhangi bir kusurun bulunmadığını, ihtiyacınız olması durumunda numaralı hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ve destek alabileceğinizi tekrar hatırlatmak isteriz. Sebebi ne olursa olsun, yaşadığınız kötü tecrübeyi telafi edebilmek ve sizi de binlerce mutlu müşterimiz arasına katabilmek için geri dönüşlerinizi bekliyoruz. Saygılarımızla
Bu firmadan aldığım lazer kesim makinesi maalesef ayıplı çıktı. Uzun süredir yaşadığım teknik sorunlara rağmen firma kalıcı bir çözüm üretemedi ve süreç sürekli uzatıldı. Sorunun çözüme ulaştığını düşünmüyorum. Bu nedenle tüketici haklarımı kullanarak resmi başvurular yaptım ve yaşadığım maddi kayıplar nedeniyle hukuki yollara başvurma aşamasına geldim. Benzer sorunlar yaşayanlar için de bu durumu paylaşmak istedim.