Cilt Yanıkları Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle 16 Bin TL Ücret İadesi Talebi

Lavinyagolden Diyarbakır Yenişehir şubesine 02.08.2026 tarihinde bölgesel incelme işlemi için gittim. İşlem öncesinde dosya açılıp bana imza attırıldı ancak imza aşamasında sözleşmede iade veya iptal hakkımın olmadığı hiçbir şekilde sözlü olarak belirtilmedi. Toplam 16 bin tl ödedim; ilk etapta 10 bin tl ödememi yaptım, 5–6 gün sonra arayıp sıkıştırır gibi davranarak kalan ödemeyi de talep ettiler ve bu sırada aslında devam etmek istemediğimi, memnun olmadığımı söylememe rağmen “Biz telafi ederiz” diyerek beni ikna etmeye çalıştılar.

20 seanslık paket satın almama rağmen sadece 5 seansa katılabildim, her gidişimde ya cihazın bozuk olduğu söylendi ya da eksik ve özensiz bir hizmetle karşılaştım. İşlemlerin yapıldığı ortamın hijyenik olmadığını, kullanılan alanların temizliğinden ve şartlarından rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Seanslar sonrası cildimde kızarıklık ve tahrişler oluştu, bu durum da hem sağlığımı hem psikolojimi olumsuz etkiledi.

Memnuniyetsizliğimi ilettiğimde telafi amacıyla lazer önerdiler, bu uygulamada da cildim yandı ve ekstra bir mağduriyet yaşadım. Aldığım hizmetin ne hijyen açısından ne de vaat edilen işlem kalitesi açısından ödediğim ücretin karşılığını vermediğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle devam etmek istemediğimi, sözleşmenin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde “İmza attınız, iptal ve iade kesinlikle yok, size kağıdı verdik, okusaydınız” şeklinde son derece umursamaz ve sorumluluğu tamamen üzerime yıkan bir cevap aldım. Bu kadar önemli bir kısıtlamanın sözlü olarak açıkça belirtilmemesi ve sonrasında da bu şekilde bir üslupla karşılık verilmesi kendimi tuzağa düşürülmüş gibi hissetmeme neden oldu.

Ödediğim 16 bin tl’nin, kullanılmayan seanslarım ve lazer sonrası yaşadığım cilt yanıkları da dikkate alınarak iade edilmesini veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını, ayrıca hijyen ve hizmet kalitesi ile yapılan işlemlerin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.