Lavince Güzellik

Siirt Lavince Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti almak üzere 10 seanslık bir sözleşme imzaladım. Hizmet karşılığında her ay 2.000 TL ödemek üzere toplam bedel üzerinden anlaşmaya vardık. Şu ana kadar merkeze 3 seans boyunca devam ettim. İlk seansa ait 2.000 TL’yi elden ve nakit olarak, sonraki iki seansa ait toplam 4.000 TL’yi ise banka üzerinden dekontlu şekilde ödedim. Toplamda 6.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Hiçbir şekilde fatura kesilmeden işleme alıyorlar ve cihazlar hakkında ne belge hiçbir şey gösterilmedi doktor ya da uzmanlar mı belge göstermediler. Bunu dile getirince üniversite okuduğunu söyledi r** hanım.

Sözleşme başında kıl yapım için uygun olduğu belirtilen bir cihaz üzerinden anlaşmamıza rağmen, sonraki seanslarda hiçbir şekilde onayım ve rızam alınmadan tek taraflı kararla cildime “Buz Lazer” cihazı uygulanmıştır. Uygulanan bu rıza dışı işlem sonucunda tüm vücut bölgeme 3 seans işlem yapılmasına rağmen vücudumda hiçbir dökülme veya verim gözlemlenmemiştir.

İlk seanstan bu yana sonuç alamadığımı, dökülme olmadığını ve hizmetin ayıplı olduğunu merkeze defalarca kez ilettim. Buna rağmen işletme yetkilileri “Ben en iyisini bilirim, 10 seans sonra verim alırsınız” diyerek şikayetimi ciddiye almamış, iade veya telafi talebimi kesin olarak reddetmiştir. Ayrıca sözleşmem olduğu gerekçesiyle işlemi iptal edemeyeceklerini, ödediğim parayı da iade etmeyeceklerini söylemektedirler. Bu yaklaşım sebebiyle kuruma olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Seansıma giren hanımefendi neden buz lazere girdiniz siz mi istediniz dedi ama ben buz lazere girdiğimi bile bilmiyordum. Müdüriyet kafasına göre mağdur etmek için buz lazere koydu beni. Ayrıca oradaki çalışan uzman olmadığını söyledi müdüriyetin. Güvenim sarsılmış durumda defalarca iptal etmek istememe rağmen iptal edemiyoruz dediler.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin onayı olmaksızın taahhüt edilen hizmetin dışına çıkılması ve vaat edilen sonucun alınamaması ayıplı hizmet kapsamındadır. Ben, rızam dışında cihaz değişikliğine gidilmesi ve 3 seans boyunca hiçbir verim alamamam nedeniyle, imzaladığım sözleşmenin feshedilmesini ve bugüne kadar ödediğim toplam 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sürece ilişkin olarak hizmet sözleşmesi, banka dekontları ve dökülme olmadığına dair yaptığımız WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri delil olarak mevcuttur. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödememin iadesini istiyorum.