İptal Talebim Reddedildi Ve 40.000 TL İade Edilmedi

08.07.2026 tarihinde eşim ve kendi adıma lazer epilasyon yaptırmak üzere Siirt Golden Güzellik şubesiyle görüşüp satış sözleşmesini imzaladım ve toplam 40.000 TL ödeme yaptım. Ancak mücbir sebeplerden dolayı sadece 3 gün sonra, 11.07.2026 tarihinde yeniden şubeye giderek sözleşmenin iptalini ve ödediğim 40.000 TL’nin iadesini yüz yüze talep ettim.

Şubedeki yetkililer, ellerindeki formalite sözleşmeleri gerekçe göstererek hiçbir şekilde iade yapılmayacağını söylediler ve görüşme fişinin üzerine de Elle “hiçbir şekilde iade yoktur” şeklinde bir ibare yazarak bunu bana imzalattılar. Daha sonra sözleşme formlarını görmek ve bir nüshasını almak istediğimde, defalarca sormama rağmen formlarınızı Batman’a gönderdik şeklinde gerçeğe aykırı ve birbiriyle çelişen beyanlarda bulundular, net bir şekilde belgeleri tarafıma iletmediler.

Talebimi firmaya ileteceklerini, dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradığımda şubede olmalarına rağmen telefona cevap vermediler, iletişim kurmaktan kaçındılar ve bu süreçte hem sözlü olarak hem de belge paylaşmaktan kaçınarak bizi mağdur ettiler. Olay tespit ve rıza beyanı gibi imzalatılan evraklara rağmen, çok kısa süre içinde iptal talebinde bulunmama ve herhangi bir hizmetten gerçek anlamda faydalanmamama rağmen ücret iadesi konusunda kesin bir red tavrı sergilediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğim ana kadar sözleşme belgelerini ve evrakları benimle paylaşmadılar, ancak bu uyarımdan sonra belgelerin sadece görsellerini göndermekle yetindiler.

Siirt Golden Güzellik şubesinin sözleşme ve iptal sürecindeki bu tutumundan, çelişkili ve yanıltıcı beyanlarından ve “iade yoktur” şeklindeki dayatmacı yaklaşımlarından şikayetçiyim. Kısa süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir hizmetten faydalanmadığım bu sözleşme kapsamında ödediğim 40.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.