Hepsiburada’da Yanıltıcı Kampanya Ve Ürün Değişim İhmalı

Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan, görselini de eklediğim kampanya kapsamında Familia Natural Tuvalet Kağıdı 48 adet ürününü 270 TL ödeyerek satın aldım. Bu kampanya, çeşitli WhatsApp indirim grupları ve Instagram indirim sayfalarında indirim olarak yoğun şekilde reklam edildiği için güvenip sipariş verdim.

Ancak vaat edilen tuvalet kağıdı yerine saçma sapan bir kese kağıdı benzeri ürün gönderildi. Hata tamamen satıcının yaptığı sözde kampanyadan kaynaklanmasına rağmen, ben özellikle değişim talep ettiğim halde tarafıma sadece para iadesi yapıldı ve siparişim iptal edildi. Böylece hem reklamlarla yanıltıldım hem de istediğim ürüne kampanya kapsamında ulaşmam engellendi.

Hepsiburada’nın bu satıcının yaptığı yanıltıcı kampanyaya aracılık etmesini, bu şekilde müşterilerin indirim vaadiyle kandırılmasını ve sonrasında değişim talebimin dikkate alınmayıp yalnızca iade yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer yanıltıcı kampanyaların engellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için kampanyadaki şartlarla ürünü temin edecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.