to read complaints and reviews, or file yours.Lavi Üzüm Suyu'nda Kum Benzeri Parçalar Ve Gıda Güvenliği Sorunu
11.06.2026 tarihinde saat 13:40 civarında İzmir Ege Perla Migros mağazasından satın aldığım Lavi %100 Üzüm Suyu 250 ml cam şişe ürünü tüketirken ciddi bir gıda güvenliği sorunu ile karşılaştım. Ürünü içerken şişenin dibine doğru geldiğimde ağzıma meyve tortusuna benzemeyen, kum taneleri gibi pütürlü parçalar geldi. Bunun üzerine içmeyi hemen bırakıp şişenin içine baktığımda, görsellerde de paylaştığım şekilde tamamen anormal görünen bir görüntü ile karşılaştım. Ürünün son kullanma tarihi 23.10.2027 olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmış olmam beni oldukça tedirgin etti.
Ürünün şişesinde veya kapağında herhangi bir hasar, sızma ya da deformasyon yoktu, kapak da gevşek değildi. Her ne kadar bu olay sonrası ciddi bir sağlık problemi yaşamamış olsam da, ağzımda kum taneleri gibi parçalar kalması son derece rahatsız ediciydi ve ürünün güvenilirliği konusunda endişe duymama neden oldu. Bu ürünleri çocuklarımızın da tüketebileceğini düşündüğümde, yaşanan durumun sağlık açısından ciddi risk oluşturabileceğine inanıyorum. Gıda güvenliği konusunda artık neye güveneceğimizi şaşırmış durumdayız.
Ürünü mağaza içinde değil, alışverişimi tamamlayıp dışarı çıktıktan bir süre sonra tükettiğim için o anda mağaza çalışanlarına bildirme imkanım olmadı. Bu yaşanan olayla ilgili olarak, söz konusu partiye ait ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini, üretim hattının kontrol edilerek bir aksilik veya üretim hatası olup olmadığının değerlendirilmesini ve inceleme sonucuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili Selda Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle duyduğunuz endişeyi anladığımızı belirtmek ister, bizimle iletişime geçerek konuyu paylaşmanız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz görseller ve ürün bilgileri teknik ekibimiz tarafından değerlendirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, şişenin dibinde görülen oluşumun yabancı madde veya gıda güvenliği riski oluşturan bir unsur olmadığı değerlendirilmiştir. Lavi %100 Üzüm Suyu, yalnızca üzüm suyu konsantresinden üretilmekte olup herhangi bir koruyucu, renklendirici veya katkı maddesi içermemektedir. Üzümün doğal yapısında bulunan tartarik asit, belirli koşullarda doğal kristaller oluşturabilmektedir. Bu kristaller bazen küçük kum taneleri veya pütürlü bir yapı şeklinde görülebilmektedir. Özellikle ürünün açıldıktan sonra buzdolabında muhafaza edilmesi ve düşük sıcaklıklara maruz kalması, bu doğal kristalleşme sürecini hızlandırabilmektedir. İlettiğiniz bilgiler doğrultusunda ürünün bir kısmının tüketildikten sonra soğuk ortamda bekletilmiş olması da bu oluşumun ortaya çıkmasına katkı sağlamış olabilir. Bu durum ürünün güvenilirliği veya tüketilebilirliği açısından bir risk oluşturmamaktadır. Yine de yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Tüketicilerimizin memnuniyeti ve güveni bizim için son derece önemlidir. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından kayıt altına alınmış olup, ürünlerimiz üzerindeki kalite ve kontrol çalışmalarımız titizlikle sürdürülmektedir. Sizleri Lavi’nin diğer lezzetleriyle yeniden buluşturmak ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına, Migros Sanal Market üzerinden tarafınıza ürün gönderimi gerçekleştirmek isteriz. Bu süreci başlatabilmemiz için ad-soyad, açık adres, iletişim numarası ve teslimat için müsait olduğunuz gün/saat bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sizlere her zaman aynı özen ve kalite anlayışıyla hizmet sunmayı sürdürmek en önemli önceliğimizdir. 💚 Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhabalar, Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ürünü aldığımda bir saat sonra gibi bir tüketim yaptım, yani herhangi bir şekilde açılıp kapatılarak daha sonra bir kullanım söz konusu değildir. İletişim bilgilerimi böyle bir açık platformdan yapmayı doğru bulmuyorum farklı bir şekilde olabilecekse yapabilirim. Kolaylıklar diliyorum
