Lava Markalı Tava Kaplaması Beş Kullanımda Soyuldu, Değişim Talep Ediliyor

Samsun Metro Market’ten 2024 yılının sonunda aldığım Lava marka 26 cm DemirDöküm tavada, çok az kullanımda olmasına rağmen kaplamasında soyulmalar oldu. Tavayı en fazla 5 kez kullandım, et pişirdikten sonra deterjan kullanmamak için sadece su kaynatarak temizliyordum. Birkaç kullanımdan sonra kaplamadaki soyulmaları fark edince sağlığa zararlı olabileceğini düşünerek tavayı tamamen kenara kaldırdım ve bir daha kullanamadım.

Aslında sorun ilk ortaya çıktığında başvuru yapmadım çünkü bu tür durumlarda çoğu zaman kullanıcı hatası denilerek konunun kapatıldığını gördüğüm için açıkçası umudum yoktu. Daha sonra tavayı nasıl kurtarabilirim diye internetten araştırma yaparken, aynı tava ile ilgili Şikayetvar’da çok fazla şikayet olduğunu gördüm ve ürünün kalitesiyle ilgili genel bir problem olabileceğini düşündüm. Ömürlük diye satılan bir ürünü toplamda sadece 5 kez kullanabilmiş olmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Üründe şu ana kadar hiçbir işlem veya tamir yaptırmadım, tavayı aldığım haliyle duruyor. Lava markasının ürünlerinin arkasında durduğunu ve çözüm odaklı yaklaştığını hem internetten hem de Şikayetvar’daki geri dönüşlerden gördüğüm için ben de süreci buradan başlatmak istedim. Ürünün incelenmesini, mümkünse tamir ya da değişim gibi bir çözüm sunulmasını ve tavamı gerçekten ömürlük olarak kullanabilmeyi istiyorum. Bu konuda yetkililerin bana yardımcı olmasını rica ediyorum.