to read complaints and reviews, or file yours.Laur Hotel Experience & Elegance Ciddi Bir Çifte Standartla Karşılaştım
Didim Laur Hotel’de 2–5 Eylül tarihleri arasında Gezinomi üzerinden yaptığım rezervasyonla, 5224 numaralı odada konakladım. Bu otele daha önce de iki üç kez gelmiş ve memnun kalmıştım, ancak 2026 yılı konaklamamda ilk kez ciddi bir çifte standartla karşılaştım.
3 Eylül günü sabah saatlerinde ve yine aynı gün 14.00–15.00 saatleri arasında bardan alkollü içecek almak istediğimde, Türk misafirlere sadece Bistro marka bira verildiğini, yabancı turistlere ise Tuborg marka bira servis edildiğini bizzat gördüm. Biz Tuborg istediğimizde “yok” denilerek geri çevrildik, ancak hemen arkamızdan gelen yabancı turistlere aynı anda adetlerce Tuborg verildiğine şahit olduk. Kendi ülkemizde böyle bir ayrımcılığa maruz kalmış olmak bizi son derece üzdü ve rahatsız etti.
Durumu otel yetkililerine iletmemize rağmen, konuyla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, açıklama yapılmadı ve adeta görmezden gelindi. Bu tutumu ve misafirler arasında milliyete göre yapılan ayrımı kesinlikle kabul etmiyorum ve kınıyorum. Bu yaşadığım olay sebebiyle Laur Hotel’de bir daha konaklamayacağımı belirtmek isterim.
Bu şikayetimin Laur oteller zincirinde en üst düzeyde yetkili kişilere iletilmesini, bu tür bir ayrımcılık yapan personel veya yöneticiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Sayın Şükrü Bey, Laur otelimizde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konseptimiz kapsamında içki markası belirtilmemektedir. Belirtmek isteriz ki kalite politikamız gereği hiç misafirimiz arasında hiçbir ayrım yapılamaz ve yapılmaz, şu an tüm misafirlerimize sadece sizin görselde belirttiğiniz bistro marka bira servis ediliyor, diğer misafirler ise kendi temin ettikleri kendilerine ait olan içeceklerini sehpaya koymuşlar sizde diğer misafirlerin fotoğraflarını çekmişsiniz, sizin belirttiğiniz gibi bize vermediler başka misafirlere verdiler durumu söz konusu olmadığını belirtmek isteriz. Durumu otel yetkililerine ilettiğinizi belirtmişsiniz ancak kayıtlarımız incelediğimizde maalesef bu konuda tarafınızdan yapılmış olan bir talep bulunmuyor. Personellerimize düzenli olarak eğitimler verilmekte ve denetimleri düzenli olarak yapılmaktadır. Ayrımcılık yapılması gibi yanlış bir algıya kapıldığınız için üzgün olduğumuz belirtir, sizlerin memnuniyetinin bizim için önemli olduğu belirtmek isteriz.
