Aynı Oda İçin Farklı Fiyatlar Ve İlgisiz Otel Yönetimiyle Yaşadığım Mağduriyet

11 Ağustos giriş, 14 Ağustos çıkış olmak üzere Didim Laur Hotel’de 3 gece konakladık. Rezervasyonu oteli arayarak yaptık. Ancak sonradan, otelden aradıklarını söyleyen kişilerin aslında Gezinomi adlı seyahat acentesinin çalışanları olduğunu öğrendik. Konaklamamızın sonunda, aynı tarihler ve aynı oda için otelin kendi fiyatı 54.000 TL iken, otelin alt acentası olan Tatilsepeti’nde aynı oda 47.000 TL’ye satılıyordu. Resepsiyondaki personele neden daha pahalı bir acenteye yönlendirildiğimizi ve neden bilgilendirilmediğimizi sordum. Ancak net bir yanıt alamadım, acente yetkilisi başka birine yönlendirdi, o kişi de konuyu geçiştirdi. Ekran görüntülerini gösterip müdürle görüşmek istediğimi belirttim, fakat yetki acentede diyerek ilgilenmediler.

Üstelik otelden memnun kaldığımızı ve tekrar gelmeyi düşündüğümüzü belirtmemize rağmen, müdür olduğunu söyleyen kişi “isteseniz istediğiniz yere şikayet edin” diyerek ilgisiz davrandı. Ben herhangi bir ücret ya da fiyat farkı talebinde bulunmadım, sadece yaşadığım rahatsızlığı ve bilgilendirme eksikliğini dile getirdim. 57.000 TL peşin ödeme yaptım ve farklı bir oda veya hizmet almadım; tamamen aynı oda ve koşullarda fiyat farkı oluştu. Gerçek yetkililerin bu durumu görmesini, açıklama yapılmasını ve özellikle iletişim konusunda personelin eğitilmesini istiyorum. Saf yerine konmak ve şeffaf bilgilendirilmemek beni rahatsız etti; başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamamasını temenni ediyorum.