Laur Hotel Experience & Elegance Didim Şikayeti

Laur Didim Otel’de 4 gün 3 gece konakladık ve yaşadığımız deneyimden son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Otelde eğlence neredeyse yok; animasyon ekibinin akşam yaptığı gösteriler sadece yabancı misafirlere yönelik, Türk misafirlere herhangi bir aktivite bulunmuyor. Konaklama süresince oda temizliği yalnızca girişte yapıldı, sonrasında sadece paspas atıldı; havlu, çarşaf gibi değişimler kesinlikle yapılmadı. Kendi odamızın temizliğini yapmak zorunda kaldık.

Mutfakta yemekler standart ve çeşitlilik çok azdı. Bar kısmında ise personel iki vardiya çalıştığı için oldukça yorgun ve ilgisizdi, hatta çoğu zaman itici davrandılar. Aquapark ve otelin genelinde bu ilgisizlik ve kalitesizlik sürekli olarak devam etti.

En büyük sorunlardan biri ise sağlıkla ilgili yaşandı. Yabancı ülke vatandaşı olan misafirlere otelde dikiş gibi tıbbi müdahaleler yapılırken, Türk vatandaşlarına sadece devlet hastanesine gitmeleri söyleniyor. Bu ayrımcılık ve ilgisizlik kabul edilemez.

Yaşadığımız tüm bu sorunlarla ilgili otel yönetimiyle görüştük ancak müşteri temsilcileri son derece ilgisiz  davrandılar, hiçbir çözüm sunulmadı. 2720 numaralı müşteri olarak yaklaşık 45 bin tl ödeme yaptık ve bu hizmeti kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyoruz.

Otelin hizmet kalitesinin artırılmasını, Türk misafirlere de aynı ilgi ve eğlencenin sunulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.