Laur Otel’de Personel Tavırları Misafir Memnuniyetini Olumsuz Etkiliyor

02–05 Eylül tarihleri arasında Aydın Didim’de bulunan Laur Otel’de konakladım. Konaklamam boyunca oteldeki hiçbir personelin güler yüzlü olmadığını, genel olarak mutsuz ve ilgisiz olduklarını gördüm. Resepsiyon, restoran ve diğer bölümlerde görevli personelin tavırları misafir memnuniyetinden oldukça uzaktı.

Yaşadığım olumsuzluğu resepsiyona da ilettim, kamera kayıtlarına bakılmasını ve yaşananların dikkate alınmasını istedim. Hatta bir kahve talebimiz oldu, buna dahi hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve taleplerimiz tamamen karşılıksız bırakıldı.

Bu kadar olumsuz ve ilgisiz bir hizmetle karşılaşmış olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Laur Otel yönetiminin personel tutumlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, misafirlerle iletişim ve ilgi konusunda düzeltici adımlar atmasını ve yaşadığım bu memnuniyetsizlikle ilgili geri dönüş sağlamasını bekliyorum.