Fırsat Oda Mağduriyeti Ve Ekstra Ücret Talebi

Lucas Didim Resort Hotel'i 12 Temmuz'da 5 gece tatil rezervasyonu yapmak için aradım. Otelde fırsat oda kampanyası vardı ve 5 gece fiyatı 49 bin TL idi. Oteli aradığımda, geçmişte bu işi yaptığımı ve fırsat odalarının genellikle konfor açısından daha düşük olduğunu bildiğimi belirttim; sizde de aynı durum var mı diye sordum. İki farklı temsilciyle görüştüm, ikisi de otel odalarının aynı olduğunu, standart odaların verildiğini, farklı bir tipte oda olmadığını, bu odaların sadece manzara ve kat garantisinin olmadığını, müsaitlik durumuna göre verileceğini söylediler. Rezervasyonu yaptırdık. Otele gittiğimizde saat 11 gibi odamızın hazır olduğunu söylediler. Ben de eşimi, valizleri bırakması için görevliyle odaya gönderdim. Eşimi odaya götürdüklerinde otelin sınırları dışına çıkarmışlar, odayı görmek istediğinde ise odanın hazır olmadığını söylemişler. Yani hem odamız hazır deniyor, hem de oda hazır olmadığı için gösterilmiyor. Asıl sorun ise, bize otel odası diye otel dışındaki bir oda verilmesi ve bu odanın otelin ana yerlerine oldukça uzak olması. Eşime, eğer yakın bir oda istersek 5 bin lira fark vermemiz gerektiği söylenmiş. Yani hem müsaitlik durumunda otelin odalarının verileceği söyleniyor, hem de müsait olan oda için ekstra fark talep ediliyor. Sonrasında bizimle pazarlık yapıp 3 bin TL'ye anlaşıp yakın bir odaya yerleştirildik. Ancak buradaki asıl sorun, bize güven vermemeleri. Hem oda hazır deniyor, sonra otel dışında bir yere götürülüp odayı görmek istediğimizde hazır olmadığı belirtiliyor. Ayrıca fırsat oda olarak da bu odaları verdiklerini söylüyorlar. Ancak telefonda bu odalar hakkında hiç bilgi verilmedi. Otelde, aynı bizim gibi fırsat oda alan başka misafirlerle tanıştığımızda, kendilerine 600 numaralı odaların fırsat oda olarak satıldığından bahsedilmiş ve o odaları bilerek gelmişler; bu odalar otel sınırları içinde. Bize ise hem fırsat oda olarak ayrı bir oda yok dendi, hem müsaitliğe göre veriliyor dendi, hem de sonrasında müsait odadan fark talep edildi. Bunun dışında otelde hiçbir sorun yaşamadık; personel ve yemekler gayet iyiydi. Ancak burada bahsettiğim durumda bir suistimal söz konusuydu; sanki 'nasıl olsa gelmişler, istemeyecekleri bir yeri gösterelim, fark talep edip orta noktada buluşup paramızı alalım' gibi bir durum yaşandı.