İptal Edilen Siparişin 16.352 TL İadesi 11 Gün Boyunca Bekliyor

Lastik Borsası internet sitesinden 4 adet lastik siparişi verdim. Sitede “24 saatte kargoda” ifadesi yer aldığı için buna güvenerek, 7.09.2026 tarihinde, 11 gün sonra aracımın muayenesi olacağını da dikkate alarak sipariş oluşturdum. Ancak siparişim uzun süre sistemde sadece “beklemede” olarak göründü.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım ve nihayet ulaşabildiğimde siparişimin hızlıca kargoya verilmesini talep ettim, fakat olumlu bir dönüş alamadım. Siparişi verdikten 5 gün sonra tekrar yaptığım görüşmede lastiklerle ilgili bir sorun olduğu, bu yüzden kargoya verilemediği, istersem iptal işlemi yapılabileceği söylendi. Araç muayenem yaklaştığı ve daha fazla bekleme şansım olmadığı için 11.09.2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini kabul ettim. İlgili sipariş numaram 6711977’dir.

İptal üzerinden 11 gün geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir yanıtla oyalanıyorum. Son görüşmemde ise sistemsel bir sorun olduğu, pos iptali yapıldığı, sistem düzeldikten sonra iadenin gerçekleşeceği söylenerek yine net bir çözüm sunulmadı. Ürünler kargoya bile verilmemiş, hatta onaylanmadan bekleme aşamasındayken iptal edilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süredir 16.352 TL’lik ücretimin hesabıma iade edilmemesini kabul edemiyorum.

16352 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.