Fonangels Fazla Yatırım İadesini Reddediyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

13 Kasım 2025 tarihinde Fonangels mobil uygulaması üzerinden Ferhat Değer Lastik Borsası yatırımına yanlışlıkla 40.000 TL fazla yatırım yaptım. Hatanın farkına 17 Kasım’da, yani 2 iş günü sonra, kredi kartı hareketlerimde görebildim. Hemen Fonangels yetkilileriyle iletişime geçtim ancak sürenin dolduğunu, MKK nezdinde kayıtların alındığını ve işlemin değiştirilemeyeceğini söylediler.

İşlemin iptali ve fazla yatırılan tutarın iadesi için müşteri hizmetleriyle önce telefonla, ardından WhatsApp ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak telefonlarıma cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve mailime de olumlu bir dönüş alamadım. MKK ile görüştüğümde ise sadece kayıt tuttuklarını, iptal ve iade işleminin aracı kurum tarafından yapılabileceğini öğrendim. Buna rağmen Fonangels, işlemin iptal edilmeyeceğini bildirerek mağduriyetimi gidermiyor.

Kredi kartı ekstrem geldi ve olmayan bir parayı ödemek zorunda kalıyorum. Fazla yatırılan 40.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.