İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

26.09.2025 tarihinde Lastik Borsası internet sitesi üzerinden 5448143 numaralı siparişi verdim. Kısa süre sonra, yaklaşık 10 dakika içinde siparişimi iptal ettim ve iptal talebimin onaylandığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, bugün 08.10.2025 olmasına rağmen 11.888,00 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bugün en az 4-5 farklı kişiyle görüştüm, ancak sürekli başka müşteriyle ilgilendiklerini söylediler, bilgi verilecek denmesine rağmen net bir yanıt alamadım. Telefonlar çoğu zaman yüzüme kapatıldı, canlı destekten de yeterli cevap verilmedi ve uzun süre bekletildim. Sonrasında iadenin yapıldığı söylendi fakat iade sorgu numarası veya herhangi bir dekont paylaşılmadı. Bankam üzerinden yaptığım kontrollerde de iade işleminin askıda olmadığı ve henüz gerçekleşmediği bilgisi verildi.

İptal işlemi üzerinden günler geçmesine rağmen hala paramı alamadım ve mağdur edildim. İademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgililerin ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.