Kargo Gecikti, Firma Desteği Cevap Vermiyor

Lastigimburada.com üzerinden 23.12.2025 tarihinde 2312 2555 numaralı siparişim ile 2 adet lastik satın aldım ve kredi kartı ile toplam 13.302 TL ödeme yaptım. Siparişimi internet sitesi üzerinden online olarak oluşturdum.

26.12.2025 tarihinde firmanın WhatsApp sipariş/destek hattı üzerinden kargomun ne zaman verileceğini sorduğumda, iyi niyetli bir şekilde 1–2 gün içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. 27.12.2025 tarihinde firmadan ürünlerimin kargoya verildiğine dair SMS aldım, hemen ardından da Sürat Kargo’dan kargo takip numarasının yer aldığı bir SMS geldi.

Ancak kargo takip numarası ile kontrol ettiğimde, 27.12.2025 tarihinde yapılan işlem dışında hiçbir hareket görünmüyor ve sistemde tahmini teslim tarihi 30.12.2025 olarak yer almasına rağmen bugün, 31.12.2025 tarihinde tekrar baktığımda hâlâ aynı durumda olduğunu gördüm. Yani siparişten bu yana 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Balıkesir Sürat Kargo şubesini aradığımda, kargomla ilgili sadece kayıt oluşturulduğunu, şubede böyle bir kargonun görünmediğini öğrendim. Bu bilgiyi Lastigimburada.com firmasına da iletmeme rağmen ne WhatsApp destek hattından ne de telefonla aramalarımdan herhangi bir dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

Ücretini ödediğim lastiklerin bir an önce gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.