Kış Lastiği Siparişim Hazırlanmadı, Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

21 Aralık tarihinde Lastiğim Burada üzerinden toplam dört adet kış lastiği siparişi verdim. Sipariş numaram: 2112256. Hava durumuna göre kar yağışı başlayacak olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, hatta “hazırlanmadı” olarak görünüyor.

Firma canlı destek hattına her gün yazmama rağmen sürekli olarak sadece “1‑2 iş gününde hazırlanacak” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, ancak bu vaat edilen süreler defalarca geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. Ayrıca telefonla da görüştüm; yoğunluk olduğu ve lastiklerin depodan geleceği söylendi, ancak bu kadar yoğunluk ve tedarik sorunu varken hâlâ yeni sipariş almaya devam etmeleri kabul edilebilir gelmiyor. Tüm bu süreçte tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi de iletilmedi.

Kış şartları başlamışken bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimdeki lastiklerin acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini, aksi durumda süreçle ilgili bana açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin süratle giderilmesini talep ediyorum.