to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Lastikler Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Lastiksa internet sitesinden 2 adet 185/60R15 ebadında Lassa marka lastik siparişi verdim. 2024 yılının ilk haftaları gelmeyeceğini 2 defa teyit aldıktan sonra sipariş verdim ancak, gelen lastikler 4/24 ve 18/24 tarihli idi. İade ettim çünkü bu tarihli lastikleri daha uygun fiyata bulmuştum. Buna istinaden 2 defa WhatsApp üzerinden teyit alarak sipariş verdim fakat iade kargo kodu oluşturup tarafıma gönderdiler. Hesabımı kontrol ettiğimde 600₺ kargo ücreti adı altında bir ücreti kestiklerini ve kalan ücreti iade ettiklerini belirterek iade işlemini gerçekleştirmişlerdi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim 4 gündür paramı iade edecekler yazıyorum fakat cevap bile vermiyorlar. Kesinlikle alışveriş yapmak pişmanlık paranıza yazık. Belirttikleri gibi gelmiyor ürün...
Öncelikle Lastiksa.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız alışverişlerinizde alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Lastiksa.com' u tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla Lastiksa.com Müşteri Deneyimi Birimi
Merhaba, sipariş iptalinden kaynaklı iadeniz gerçekleşmiştir. Üzülerek belirtmek isteriz ki lastiklerinin hafta bilgisi ürün özelliklerinde yazılmayıp olup bu bilgi her lastikte değişkenlik göstermesi sebebiyle kayıtlara alınmıyor. Kayıtlara alınmadığı için müşteri hizmetleri lastiklerin hafta bilgisine ulaşamaktadır. Görsel mesajlarda da göründüğü gibi hafta bilgisi sizinle paylaşılmamış ya da yanıltıcı bilgi verilmemiştir. Mesafeli Satış sözleşmesinde ''üründe hata olmadığı zaman müşteri kendi isteğiyle ürünü iade etmesi durumunda kargo ücreti tarafına yansıyacaktır'' ibaresi yer almaktadır. Lastiksa.com' u tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla Lastiksa.com Müşteri Deneyimi Birimi
